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投诉处理讲师授课见证
林瑜
林瑜:贵阳联通《自有营业厅人员职责转型与技能提升培训》(培训师林瑜2020)
营业厅
服务
投诉
2020年7月贵阳联通一线营业人员带来主题为《 贵阳联通自有营业厅人员职责转型与技能提升培训》的主题培训。 课程包括四个模块: 模块一、厅店管理者的角色定位与营业
任蔚
温馨沟通与客户
投诉处理
沟通技巧
客户:日企村上公司 地点:江苏省 - 苏州 时间:2011/9/17 0:00:00 让温馨的客户服务理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,能够
陈毓慧
《客户抱怨
投诉处理
技巧》
客户服务
客户:通信 地点:广东省 - 广州 时间:2012/2/24 0:00:00 陈毓慧老师 广州 《客户抱怨
投诉处理
技巧》 2012年2月 ——服务营销专家 陈毓慧老
孙军正
餐厅
投诉处理
技能
精细化管理
文/中华讲师网著名讲师孙军正餐饮管理专家孙军正老师指出,就一般餐厅的组织形态而言,顾客投诉意见处理系统的权责一般分为两个层次。1、服务人员或管理人员餐厅的每一位服务
张杏知
《职业素养与
投诉处理
》
客户服务
客户:广州银行总行 地点:广东省 - 广州 时间:2013/5/24 0:00:00 继2012广州银行总行及佛山分行之后,张杏知老师再次受邀为广州银行总行的伙伴进
华平生
《客户沟通与
投诉处理
技巧》
门店管理
客户:金伯利钻石 地点:上海市 - 上海 时间:2013/10/30 0:00:00 性格写在唇边,幸福露在眼角。理性感性寄于声线,真诚虚伪映在瞳仁。站姿看出才华气
王静
《有效处理客户投诉》
销售技巧
门店管理
终端零售
【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客投诉》走进广州爱帛。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程,从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析投诉管
韦根
投诉处理
运行过程的主要概念
企业管理
详见《CB/T 19012:2008》第7: 1、沟通:含义是包括投诉前、中、后过程中,组织与投诉者之间的一些信息及其传递 2、投诉受理:授受投诉时记录有效处理投
詹婉园
关于客户投诉的处理技巧
客户关系管理
一、调查数据美国白宫全国消费者调查统计不投诉的客户 9%(91%不会再回来)投诉没有得到有效解决的客户 19%(81%不会再回来)投
韦根
投诉处理
客服经理的职责
经济学家
也许你是个营业员,也许你是业务员,也许你是公司的一个保安,你都有倾听顾客不满意并向他指导解决的路。 如果你是一个
投诉处理
客服经理,你的职责就是努力让投诉者得到满意
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